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咄咄怪事:大理這小區竟有兩家物管公司

2019-11-1 09:46| 發布者:wangbuniao| 查看:730| 評論:0

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編者按

“咄咄怪事:一個小區兩家物管公司”一文反映的事件,從某種意義上來講,在大理物業管理服務行業,乃至全省,都是一次值得深思的事件。這是一次局部利益與全局利益,少數人的利益與多數人的利益,眼前利益與長遠利益,“民粹”管理與公司行為等的碰撞。對發生這樣的事,即使是局內人,得出的答案都不會一樣。正如此,我們特別推出此篇報道,也許會給網友帶來一點啟示。畢竟,小區物業管理服務,關系到每一個業主的切身利益。

文章作者是云南法制報資深記者。她以敏銳的眼光發現該新聞事件的意義所在,并花費了大量精力,采訪了多方人士,站在公正立場,向讀者展示了一幅全景畫卷。

刊載此篇報道,如能對讀者有一點觸動和啟示,我們就會感到為做好大理的物業管理服務工作貢獻了一分力量。

此外,事件發生后,大理房協及房協物業服務分會及時介入翰旋調解,做了大量工作。目前,事情正依法依規解決中。

10月11日晚6時,在梨花溪小區籃球場上,一場熱熱鬧鬧的新物業公司和業主見面會冒雨召開。次日,在距離小區老物業辦公地點百米開外的網球場一角,新物業公司搭起簡易棚,為小區服務的工作正式展開。

就在一個小區兩家物業公司兩相對峙數天后,業主們將原物業管理公司的辦公用品強行從小區物業用房里搬出,成功占領了“高地”,新物業公司處理公務從此不在經風歷雨。

然而,事情并非想象中這么簡單。10月21日,原物業公司10余名工作人員,臂戴本公司標志的紅袖標,到小區崗亭與新物業保安同時站崗值守。

一個特殊的景象出現了:一個小區,兩家物業管理公司共同“管理”該小區!

這,究竟是怎么一回事?!

“世外桃源”的別樣場景

梨花溪小區,位于大理市下關鎮環城南路上方、大保高速公路下關收費站旁,距離市中心僅5分鐘車程,小區為緩坡地形。項目規劃面積約10萬平方米,建筑總戶數600余戶,有獨棟、雙拼、聯排、疊加、花園洋房和小高層等中西合璧的多種戶型,2012年交付使用,業主入住至今7年時間。

穿過大保高速路涵洞,一座掩映在綠樹叢中的歐美風情半山別墅躍入眼前,與身后喧囂的環城路全然兩個世界,仿佛進入“世外桃源”。

無疑,這里是一個宜居的好地方。

然而,這樣一個高品質的住宅小區,物業管理服務卻麻煩不斷,一波三折,令業主們頭疼不已。

“小區停車很擁擠,車身油漆被人為刮花,車胎被戳通放氣,小區的監控十有八九是壞的……說是新入住的大楊物業管理有限責任公司(以下簡稱“大楊物業”)要和大家見面,這關乎我們廣大業主未來的生活秩序和品質,肯定要來聽聽的。”

10月11日晚上6點許,業主張先生按新一屆業委會的通知,如約來到小區籃球場開會。

咄咄怪事:大理這小區竟有兩家物管公司

此時,籃球場上臨時座椅座無虛席,圍邊還站了不少小區業主。

會議剛開始不久,下起了瀝瀝細雨。

隨著會議進行,天色漸黑,雨也大了起來。業主自發取來擋雨棚送到主席臺,大楊物業公司負責人卻發話:“給業主,不要讓我們的業主淋雨!”

頓時,業主們的掌聲經久不息。

就這樣直至會議結束,大楊物業公司一行個個被雨淋透。

會上,業委會及業主們對大楊物業提出了期許,希望大楊物業進駐后能快速改變小區居住環境、注重安全管控,為梨花溪業主帶來舒心、安全、宜居的生活環境,創造幸福和諧的生活場景。

大楊物業負責人表示,一定不辜負業主的期望,想業主所想,急業主所急,踐行大楊物業“為服務感動生活、細節鑄就品質”的服務理念。

大會結束后,大楊物業負責人帶領項目團隊集中宣誓:“全心全意、愛崗敬業、微笑服務、努力工作、積極構建和諧社區。”

咄咄怪事:大理這小區竟有兩家物管公司

“相信今后的日子,在主管部門和社區的關心指導下,在大楊物業精誠服務下,在全體小區業主共同努力下,梨花溪小區定能舊貌換新顏,全力打造一個美麗宜居的新家園!”梨花溪新一屆業委會負責人如是暢想。

而梨花溪的原物業管理公司——大理馨順物業管理有限公司(以下簡稱“馨順物業”)辦公地點,就位于會場的不遠處。

10月12日上午9時,大楊物業正式入駐,辦公室臨時設在小區網球場一角,工作人員只能睡在簡易棚里。而原物業管理企業——馨順物業,則繼續在小區的物業用房里辦公。

到此,一個小區,兩家物業公司對峙場景就此形成。

為什么會演繹成這樣尷尬局面?記者為此進行了探訪。

上一屆業委會被罷免

“大理市下關鎮梨花溪新一屆業主委員會已于2019年6月2日正式成立。根據相關法律規定及《物業管理委托合同》約定,馨順物業與罷免的老一屆業主委員會簽訂的《物業管理委托合同》已正式失效并終止。”新一屆業委會相關負責人如是說。

該業委會負責人坦言:“上一屆業委會成員半數都是開發商的員工或親戚,屬于與開發商有利害關系的人,在小區公共區域的利益方面,侵害了業主的合法權益,這樣的業委會及其簽約的物業公司,業主們不接受。”

業主楊女士告訴記者:“我們不知道上一屆業委會是怎么代表幾百戶業主弄來馨順物業的,該物業公司也沒有和我們有過任何形式的簽約。馨順物業入住小區幾年來,甚至沒有召開過一次業主大會,業主們遇到問題只能報警,這樣的服務,讓我們如何接受?”

咄咄怪事:大理這小區竟有兩家物管公司

業主張先生說,小區的水費也明顯不合理,水務公司的價格是3.1元/噸,而小區收的是4.27元/噸。二次加壓設施是建房時就做好了的,屬于小區基礎配套設施,后面頂多就產生抽水到上面公共水池的電費,那么抽一噸水能產生多少電費?這個成本其實是很低的,物業收費多出的部分就是其賣水賺取的差價。

退休在家的業主張大爺則認為,馨順物業的服務及管理還是可以的,衛生也打掃得干干凈凈,只是原來為老人和孩子代步的電瓶車沒開了,這著實不太方便。

據新業委會相關負責人則介紹說:“自老物業入住以來,對小區內發生的很多事情他們不聞不問,不出面、不協調、之前選業主委員會,大部分人都不知情,也沒有簽字確認過,現在小區出現一大堆問題,他們也不出面交涉,代表業主的業委會形同虛設,著實不能代表廣大業主實行相應的、應有的權益,直接導致業主與馨順物業發生多次爭議與沖突,甚至肢體沖突。本屬于廣大業主共同所有的權利和公共場所,正在逐漸被侵占和遺失。大家認為,上一屆業委會嚴重不作為,因此才引來廣大業主的公憤。為促進梨花溪小區居住環境更為和諧發展,梨花溪有必要重新選舉新一屆業主委員會。當然,成立新的業委會我們經過了長達兩年的時間。”

2017年12月21日,小區召業主大會,廣大業主聯名提議成立新的業委會籌備組,要求罷免老一屆業委會成員,重新選擇能代表廣大業主的業委會,創建更加和諧與公平的梨花溪新的人居環境。

資料顯示,2017年12月26日,梨花溪小區籌備組如期召開業主大會,統計罷免業委會簽字確認表。梨花溪總住戶524戶,(其中,未獲取到住戶信息的有114戶,空房、未入住、未接房、未裝修等71戶),實際落實住戶339戶,有效簽字292戶,簽字比例86.14%。按照物管條例規定,罷免業委會,只需實際住戶60%以上確認簽字即可。當天罷免宣布生效。

咄咄怪事:大理這小區竟有兩家物管公司

至今年6月2日,以業主盛智宇為主任,趙釋成、董永偉為副主任的梨花溪小區新一屆業委會正式成立。并在相關部門成功備案。

“事后,我們組織工作人員挨家去業主家里走訪,走訪了20多家,確認了簽字罷免上一屆業委會是業主簽字同意的,重新選舉新一屆業委會,是業主真實意思的表達。其間,籌備組走的各種程序是合法有效的,房管部門亦進行了登記備案。鑒于梨花溪目前的局面,社區將秉承‘安全、健康、和諧’的理念,進一步做好小區的監督指導工作。”

10月17日下午,記者到大理市下關鎮福文社區采訪時,社區董副主任告訴記者。

兩家物業公司對峙 多方各執一詞

一個小區,為什么會形成兩家物業公司劍拔弩張的尷尬局面?各方對此有什么說法?

現任業委會負責人介紹說。“新一屆業委會依法成立以后,鑒于馨順物業在對梨花溪小區進行物業服務期間,存在侵害業主權益及不能滿足業主物業服務需求的情況,應廣大業主要求,我們業委會召開會議,通過了解除與該公司簽訂的《物業服務委托合同》決定,并向該公司送達了《解除通知》。同時,按程序進行了新一輪物業公司的招聘工作。根據業委會對報名的物業公司進行綜合考察評定,決定委托大楊物業接管梨花溪小區新的物業服務事宜。”

咄咄怪事:大理這小區竟有兩家物管公司

大楊物業相關負責人介紹,今年9月24日,新一屆業委會與大楊物業簽訂委托管理服務合同后,公司領導多次聯系馨順物業負責人,接洽交接事宜,但馨順物業置之不理。鑒于老物業一直沒有撤出,大楊物業無法入駐小區服務。后來,新一業委會告知:再不入駐,將重新選擇其他物業公司!為此,大楊物業才于10月12日正式入駐梨花溪小區,并在下雨等及其艱苦的條件下,在簡易棚里辦公和服務。也就出現了文中開關時的景象。

為此,10月16日,記者到梨花溪小區采訪了馨順物業公司法人余曉林。他說:“物業服務合同到期后,無論是業主還是物業公司,都可以進行雙向選擇,決定是否續簽。如今我們的合同還沒有到期,他們憑什么趕我們走?”

據余曉林介紹,根據小區建設方大理華躍·梨花溪小區的物業服務需要,馨順物業公司于2016年8月15日與大理華躍房地產開發有限責任公司簽訂了《梨花溪小區前期物業服務委托合同》,時限為三年(2016年8月15日至2019年8月14日)止;小區業委會成立后,又于2016年12月27日與梨花溪小區業主委員會重新簽訂了《梨花溪小區物業服務委托合同》,時限為五年(2016年12月27日至2021年12月31日止)。“合同簽訂后,我公司嚴格按照合同約定對梨花溪小區進行全方位的物業服務,較好地履行了相關職責和義務,小區秩序環境等持續良好。在這樣的情況下,我們為什么要走?”余曉林說。

咄咄怪事:大理這小區竟有兩家物管公司

這么看來,似乎雙方都有“理”。對此,政府主管部門是怎樣看待呢?

10月21日,記者在采訪大理市行業主管部門負責人時,市房地產管理處物業管理科彭加國科長認為,梨花溪小區的物業管理糾紛,就業委會選舉方面,在社區的監督指導下,籌備組罷免了老業委會,重新選舉新一屆業委會繼而登記備案,其程序是合法有效的。但對于更換物業,根據《合同法》規定,不能說新業委會將老一屆業委會罷免了,與之簽約的物業管理公司就隨之失效。如果覺得物業公司沒有按約定履行服務,達到合同約定的解除條件,才能依法解除,單方面解除合同是不妥的。當然,至于該合同是否合法有效,比如是否通過業主大會、是否依法履行招投標程序等,建議業委會依法走司法途徑解決。作為行業行政主管部門,不能代替法律,也不能干預司法。

就目前的小區物業管理,彭科長還介紹說,國家取消物業管理資質后,目前,我省建立了物業管理誠信服務平臺,只要有投訴,就會有誠信記錄,年末會進行考核,如果差評太多,在相關招投標中會受到影響。

結束語

城市住宅小區,是社會構成的細胞,沒有小區的和諧穩定,就沒有全社會的和諧穩定。建設平安小區,就是構建和諧社會、加快經濟發展、保障人民群眾安居樂業的重要載體。近年來,隨著城市經濟的加快發展,一大批居住小區拔地而起,小區和諧與否,成了社會各界普遍關注的熱點。平安小區建設是一項只有開工之日,沒有竣工之時的工程,相關部門應加強管理和引導,形成多方聯動抓和諧的好局面,努力為百姓構建起“安全、文明、和諧、幸福”的美好家園。

對該小區出現的現狀如何解決,我們將持續關注。

來源:云南法制報 記者周惠瓊(文/圖)、大理房協房網


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